Domande più frequenti

Perché la scheda di registrazione continua a segnalare che ci sono errori nei dati che ho inserito?

Ho compilato la scheda di registrazione ma non ho ricevuto il PIN per email. Cosa succede?

Quando inserisco ID e PIN ritorno sulla scheda di registrazione. La devo ricompilare una seconda volta?

Nonostante immetta ID e PIN corretti il sistema mi dice che sono errati

Voglio fare i percorsi ECM da due posizioni diverse (casa e studio). Devo registrarmi più volte?

Rispondo alla domanda ma mi ricompare sempre la stessa domanda. Dove sbaglio?

Ho superato un percorso ma non sono stati registrati i crediti sulla mia attestazione cumulativa. Perché?

E' possibile avere copia del caso che si è superato e dei relativi approfondimenti in modo da poter tenere questo materiale per consultazione?

Quanti percorsi possono essere fatti in una giornata?

Perché la scheda di registrazione continua a segnalare che ci sono errori nei dati che ho inserito?

In caso di errata compilazione, viene riproposta la scheda già compilata in testa alla quale si trova una descrizione sintetica del tipo di errore.
Tra gli errori più frequenti, segnaliamo quelli legati alla digitazione dell'email, di solito dovuti all'inserimento di caratteri come il doppio punto o lo spazio.
Occorre anche prestare attenzione a quando si digita il codice fiscale, evitando di lasciare spazi tra i caratteri e non confondendo la «o maiuscola» con il numero «zero». A tal fine è utile segnalare che il codice fiscale è composto da una sequenza fissa di lettere (X) e numeri (#) come nell'esempio seguente: XXXXXX##X##X###X.

Ho compilato la scheda di registrazione ma non ho ricevuto il PIN per email. Cosa succede?

Se si è certi di aver fornito l'email corretta, potrebbe darsi che la casella di posta fosse piena al momento della spedizione del PIN. In questo caso si consiglia di svuotarla e di farsi mandare il PIN direttamente dal sistema cliccando su «PIN dimenticato?» nella home page del sito e seguendo le istruzioni.
Potrebbe invece darsi che l'email fornita sia stata digitata in modo errato. La soluzione in tal caso è di segnalare alla redazione informatica l'email errata, quella giusta e l'ID scelto al momento della registrazione: il database verrà opportunamente corretto e le istruzioni spedite alla mail fornita.

Quando inserisco ID e PIN ritorno sulla scheda di registrazione. La devo ricompilare una seconda volta?

No. Solo la prima volta che si accede al «Progetto ECCE» inserendo l'ID e il PIN ricevuti via email il sistema visualizza la scheda di registrazione. Lo scopo è permettere di cambiare il PIN con uno più facile da ricordare.

Nonostante immetta ID e PIN corretti il sistema mi dice che sono errati

ID e PIN vanno digitati facendo attenzione a maiuscole e minuscole. Inoltre, alcuni caratteri possono confondersi, come la "elle" minuscola e il numero "uno", oppure la "O" maiuscola e lo zero. E' spesso utile copiare i caratteri del PIN dall'email ricevuta e incollarli nel relativo campo. Alcuni browser memorizzano e inseriscono automaticamente il PIN. Se questo viene variato, è necessario cancellare quello immesso automaticamente e inserire quello nuovo.

Voglio fare i percorsi ECM da due posizioni diverse (casa e studio). Devo registrarmi più volte?

No. L'ECM è rivolta alla persona fisica. Se per esempio ci si è registrati con l'indirizzo email (e avendo fornito i dati anagrafici) dello studio, si potrà accedere all'ECM da qualunque postazione collegata a Internet.
Le email di conferma dell'acquisizione dei crediti verranno spedite per posta elettronica.

Rispondo alla domanda ma mi ricompare sempre la stessa domanda. Dove sbaglio?

Quando dopo aver selezionato le risposte e cliccato su "prosegui" non succede nulla e si torna alla stessa pagina ma con le risposte deselezionate, è probabile che il browser non mandi le informazioni al server. Probabilmente in precedenza è comparso un avviso è si è inavvertitamente cliccato su "no" alla richiesta di consentire la trasmissione di dati su connessioni non criptate. Bisogna pertanto modificare l'opzione nelle impostazioni del browser, di solito nella sezione "sicurezza".

Ho superato un percorso ma non sono stati registrati i crediti sulla mia attestazione cumulativa. Perché?

Si tratta di un percorso che non ha ancora il codice identificativo dell'evento. I crediti verranno automaticamente registrati nell'attestazione disponibile on line appena giungerà il codice relativo dal Ministero della Salute e comunque entro la fine dell'anno.

E' possibile avere copia del caso che si è superato e dei relativi approfondimenti in modo da poter tenere questo materiale per consultazione?

Sì, ci sono due possibilità:
1. nella "Scheda personale" è disponibile l'elenco dei percorsi superati. Cliccando su "testo del caso" si ha a disposizione l'intero caso con gli approfondimenti;
2. nella pagina dei Percorsi, nella colonna di sinistra, sotto la voce "Percorsi superati" sono elencati tutti i casi conclusi con successo, cliccando sul nome del caso si ha a disposizione l'intero caso con gli approfondimenti.

Quanti percorsi possono essere fatti in una giornata?

In una giornata possono essere superati al massimo 3 percorsi formativi.